Política de Privacidade

A BRWhats Tecnologia Ltda respeita a privacidade dos usuários e das empresas que utilizam sua plataforma.

A BRWhats coleta e trata dados necessários para fornecer seus serviços de atendimento, automação, integração e gestão de comunicação empresarial, incluindo dados de cadastro, informações de contato, dados de conversas, identificadores de contas empresariais, números conectados, templates, registros de uso e informações técnicas necessárias ao funcionamento da plataforma.

Como utilizamos os dados

• permitir o acesso à plataforma;
• configurar integrações autorizadas;
• enviar e receber mensagens conforme autorização do cliente;
• organizar atendimentos, leads e históricos;
• processar automações e relatórios;
• melhorar a segurança e funcionamento do serviço;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

A BRWhats não vende dados pessoais.

Formulário de Diagnóstico

Em diagnostico.brwhats.com.br mantemos um formulário que empresas interessadas podem preencher espontaneamente para nos contar como funciona o atendimento delas. O preenchimento é voluntário e não exige cadastro nem senha.

O que coletamos nesse formulário:

• nome da empresa, atividade, cidade e estado;
• nome, telefone e e-mail da pessoa de contato;
• informações sobre o atendimento, a equipe, a agenda e os canais utilizados;
• o que a empresa gostaria de melhorar;
• data e hora do aceite, além do endereço de rede em forma cifrada.

Para que usamos: exclusivamente para analisar a necessidade apresentada, preparar a proposta e entrar em contato com quem preencheu. Não usamos essas respostas para publicidade e não as compartilhamos com terceiros.

Por quanto tempo guardamos: respostas enviadas por até 24 meses; formulários começados e não enviados por até 90 dias. Depois desses prazos, os dados são eliminados.

Quem acessa: apenas a equipe da BRWhats, por área protegida com autenticação individual. As respostas não ficam acessíveis por endereço público.

Nunca solicitamos senha, código de verificação, dado bancário, número de cartão ou qualquer credencial nesse formulário. Se alguém pedir isso em nosso nome, não responda e nos avise.

Para corrigir ou excluir o que você enviou, basta pedir pelo contato indicado no fim desta página, informando o número de protocolo recebido.

Dados do WhatsApp Business Platform

Os dados relacionados ao WhatsApp Business Platform são utilizados apenas para prestar os serviços contratados e conforme as permissões concedidas pela empresa cliente durante o processo de autorização/onboarding. Cada empresa cliente mantém seus próprios ativos empresariais e autoriza a BRWhats a operar somente os recursos necessários ao seu atendimento.

Seus direitos

O cliente pode solicitar informações, correção ou exclusão de dados pelo e-mail contato@brwhats.com.br. Veja também a página Exclusão de Dados.